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Rushtodeal a ouvert ses portes virtuelles en 2009, spécialisée dans la vente en ligne de produits divers. Notre start-up  est implantée au coeur de Marseille, et développe son activité  en France métropolitaine et en Belgique depuis 2010 au travers du site internet www.rushtodeal.com. Nos clients apprécient notre sens prononcé du service et notre gamme d’assortiment de produits grand public. Nous faisons découvrir à nos clients toutes les dernières tendances en matière de meubles de jardin, des remorques pour vélo, des barbecues, des poufs, des table de massage, ainsi que de nombreux autres articles...

 

Le concept Rushtodeal

Nous vendons en très grande quantité des produits directement importés de chez notre fournisseur, afin d’éviter les grossistes. C’est pourquoi nous pouvons vous proposer de nombreuses références à des prix très bas.

 

Le shopping 24/7 et 365 jours par an

Pour vos commandes, notre boutique en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an. Vous pouvez passer votre commande depuis votre domicile en vous rendant sur notre site internet www.rushtodeal.com ou en contactant le service client pour effectuer une commande avec l’aide d’un de nos conseillers. Notre service client est joignable au 04 86 15 40 40 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Si vous avez des questions concernant les produits disponibles ou sur des détails techniques, vous pouvez contacter le service client par téléphone. Vous pouvez également poser vos questions à partir du formulaire de contact “écoute et satisfaction” disponible en bas de notre page accueil. Il vous suffit de cliquer sur la rubrique “en savoir plus”. Arrivé sur le formulaire de contact posez toutes vos question en sélectionnant pour objet “renseignement”. Enfin, sur la page accueil de notre site internet vous pouvez poser vos questions sur notre chat “ Questions ? cliquez ici pour discuter” situé en bas à droite de notre site internet. Ce chat permet de communiquer de façon instantanée avec l’un des conseillers du service client. Dans le cas où la question est basée sur une demande d’information très spécifique et que nous ne disposons pas de cette information, nous ferons une demande auprès de notre fournisseur et nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible dès la réception de la réponse.

 

Les produits signalés hors stock :

Nous faisons le maximum pour réapprovisionner notre site internet le plus rapidement possible. Tous les produits mis en ligne sont des produits de qualité, de grands public équivalent à ceux vendus dans les magasins spécialisés en bricolage, décoration... Si un produit vous intéresse et que celui-ci n’est plus en stock pour pouvez vous inscrire sur la fiche du produit pour être averti par mail dès que celui-ci revient en stock. Il vous suffit juste de renseigner votre adresse mail.

 

Un paiement sécurisé

Rushtodeal vous offre un choix multiple de modes de paiement. Voici la marche à suivre pour chacun d’eux:
- Par carte bancaire : Pour tout règlement par carte bancaire, nous faisons appel au prestataire mondial Paypal qui assure une transaction en toute sécurité. Vous pouvez le vérifier vous même avec la mention “https” indiquée dans la barre de recherche ainsi que le pictogramme du cadenas présent sur le site. Rushtodeal possède un compte paypal, il vous est donc inutile d’en créer un à votre tour pour valider votre paiement. Une fois que vous avez coché les conditions générales de vente et choisi le mode de paiement par carte bancaire, vous allez pouvoir procéder à la validation de votre commande. Rushtodeal ne dispose pas de l’option  paiement en 3 fois sans frais, le montant total de la commande est débité en une seule fois.Une fois la commande enregistrée et validée, un email vous est envoyé sur votre boite mail comprenant le récapitulatif de la commande ainsi que la confirmation du paiement.Si vous vous connectez sur votre compte client rushtodeal vous verrez que votre commande a acquis le statut : “paiement accepté”.
- Par chèque : Après avoir vérifié vos informations personnelles, et cocher les conditions générales de vente vous allez cliquer sur paiement par chèque. Une fois la commande validée, vous allez recevoir un email d’explication sur votre boîte mail vous expliquant la marche à suivre pour envoyer votre chèque en toute sécurité. Pour toute commande par chèque dont le montant est supérieur à la somme totale de 500€, vous avez la possibilité de payer en deux fois c’est à dire envoyer deux chèques dans la même enveloppe avec un post it où vous indiquez vouloir payer en deux fois. Les chèques seront encaissés à 1 mois d’intervalle. Une copie de la carte d’identité est exigée pour les commandes dont le montant excelle 300€. Votre commande sera mise en préparation par notre fournisseur dès la réception du chèque. La commande passera ainsi du statut “en attente du paiement par chèque” à “paiement accepté”. Ces statuts sont visibles depuis votre compte client rushtodeal.
- Par virement bancaire : Après avoir vérifié vos informations personnelles, et cocher les conditions générales de vente vous allez cliquer sur paiement par virement bancaire. Une fois la commande validée, vous allez recevoir un email d’explication sur votre boîte mail vous expliquant la marche à suivre pour effectuer votre virement bancaire en toute sécurité. Votre commande sera mise en préparation par notre fournisseur dès la réception du virement. La commande passera ainsi du statut “en attente du paiement par virement bancaire” à “paiement accepté”. Ces statuts sont visibles depuis votre compte client rushtodeal.

 

Garantie

Les produits vendus sur notre site internet sont des produits de qualité, grand public. Tous nos produits bénéficient d’une garantie d’un an. En cas, de problème avec l’un des pièces, il vous suffit d’adresser un mail au service après vente soit par le formulaire “contactez nous” en sélectionnant pour objet service après vente soit en passant par votre compte client rushtodeal directement. Pour un traitement plus rapide, veuillez joindre à votre mail une photo des pièces à changer pour qu’après analyse la demande soit faite immédiatement à notre fournisseur. Les nouvelles pièces seront envoyées à votre domicile dans les plus brefs délais.

 

Livraison

Les commandes sont livrées par différentes sociétés de transporteurs européens, à toutes adresses, en France métropolitaine et la Belgique. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps ou lorsqu’un article nécessite plusieurs colis, il est possible que ceux-ci aient des dates de livraison différentes. Veuillez vérifier ceci sur le site du transporteur. Lors de la validation de la commande auprès de notre fournisseur, nous leur renseignons votre numéro de téléphone pour que celui prenne rendez vous avec vous et/ou puisse vous joindre le jour même de la livraison. Si vous n’êtes pas disponible le jour de la livraison, le transporteur nous l’indique. Un email vous sera alors envoyé avec tous les renseignements nécessaires pour la prise d’un prochain rendez vous.

 

Délais de livraison
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés) dans un délai de 48h jours ouvrés, sauf indication contraire exceptionnelle. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande. Pour tous les produits, les délais de livraison sont compris entre 3 à 7 jours ouvrés avec une moyenne de 5 jours ouvrés. Pour savoir quand vous recevrez un article, vous devez tenir compte du temps nécessaire pour obtenir un article en stock indiqué sur les pages produits, et du délai de livraison. Voici la formule que nous utilisons :(délai nécessaire pour obtenir la préparation de la commande) + (délai de livraison annoncé) = TEMPS DE LIVRAISON TOTAL

 

Suivi des commandes: 

Afin de vous permettre de suivre votre commande de la validation, à la réception, des numéros de suivi vous serons envoyés sur votre boîte mail pour vous permettre de suivre étape par étape l’avancée de votre commande. Dès que le transporteur nous envoie les numéros de suivi, nous vous les transmettons ainsi que l’adresse du site sur laquelle vous disposez de toutes les informations utiles sur vos commandes. Il se peut que certains de numéros soient inactifs le jour même de la réception. Si c’est le cas, ne vous inquiétez pas, ils seront actifs le lendemain ou le surlendemain. Si passé le délais de 2 jours, vos numéros ne vous permettent pas de suivre l’avancée de votre commande, veuillez contacter le service après vente par mail soit par le formulaire “contactez nous” en sélectionnant pour objet service après vente soit en passant par votre compte client rushtodeal directement.