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Délai de rétraction
 

Chez Rush To Deal, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours, à compter du jour de réception de votre commande, pour l'annuler. Passé ce délai de sept (7) jours, la commande est définitive et irréversible.

Vous n’avez pas besoin de justifier l'annulation de votre commande et vous serez remboursé de l'intégralité des sommes versées y compris les frais de livraison (minorés des frais de retour).

 

Quels sont les conditions de retour de Rush To Deal ?

A la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de réflexion de sept (7) jours pour, sans donner de raison, dissoudre le contrat et retourner ou échanger le produit.  Lorsque vous souhaitez utiliser ce droit, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par e-mail dans les sept (7) jours pour nous informer de votre décision. Les coûts et risques du renvoi sont à votre charge.

Votre achat doit nous être renvoyé complet et non-endommagé.  Lorsque vous retournez un produit,  vous devez également nous renvoyer la facture originale dans le colis.

 

Sommes remboursées

Lorsqu’un produit est renvoyé, il est contrôlé à son arrivée à notre entrepôt par rapport à d’éventuel cassures, dommages et/ou emballages par les équipes de Rush To Deal. Selon l’état du produit retourné, une somme à rembourser est établie, la demande de remboursement est alors transmise au service concerné.

Lorsque le produit est complet et non-endommagé, Rush To Deal vous rembourse le montant indiqué sur la facture (minorés des frais de retour) dans les trente (30) jours suivants. Nous utilisons pour ceci les coordonnés bancaires utilisées lors du virement ou votre compte PayPal, ainsi qu'indiqué sur votre facture.

Un produit ne peut exclusivement qu'être renvoyé à l'adresse ce trouvant sur le bordereau de livraison aprés la validation avec notre service client.

 

Garanties
 

Produits non conformes ou défectueux. Malgré tout le soin apporté par Rush To Deal dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l'un des produits peut s'avérer défectueux. Chaque colis doit donc être vérifié par le Client à l'arrivée. Le Client dispose d'un délai de sept (7) jours à compter de la livraison du produit, pour formuler d'éventuelles réclamations auprès de Rush To Deal en cas de manque ou de dégradation.

Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, en envoyant un email à sav@rushtodeal.com en mentionnant le numéro de commande.
Toute réclamation formulée au delà de sept (7) jours sera rejetée et Rush To Deal sera dégagé de toute responsabilité. Rush To Deal se réserve la possibilité de demander au Client de lui retourner le produit défectueux.
 

Garantie contractuelle. Rush To Deal vous garantit, sous condition de bonne utilisation et dans la limite de un (1) ans, contre tout défaut de fabrication affectant ses produits, sous réserve qu'il soit signalé dès son apparition.

Pour plus d’information sur les garanties, prenez contact avec notre équipe du Service après vente par e-mail sav@rushtodeal.com ou par téléphone au 04.86.15.40.40 du lundi au vendredi de 10:00 à 18:00 heures.

 

Les retours

Lorsqu’un article nous doit être renvoyé, le service après-vente vous communiquera la marche à suivre. Vous pouvez l’envoyer directement ou choisir d'opter pour notre service d’enlèvement.  

 

Remboursements

Une fois le colis de retour dans notre entrepôt ou récupéré par le service d’enlèvement, le remboursement sera effectué par le même mode de transaction que celui choisi au moment de la commande.  Nous attirons votre attention sur le fait que l’article doit nous être retourné dans les trente (30) jours suivant votre achat, sinon vos droits de remboursements expirent. Les remboursements interviennent sous trente (30) jours.

 

Frais de retours

Les frais d’enlèvement d’un article sont calculés en fonction du nombre de paquets nécessaires à l’expédition de cet article combiné avec le poids. Si vous choisissez notre service d’enlèvement, nous vous communiquons le prix de ce service à l’avance. Lors de l’utilisation de ce service, le remboursement est effectué après que le transporteur ait récupéré les colis.

 

Contact 

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi (sauf jours fériés) :

E-mail: information@rushtodeal.com

Téléphone : 04.86.15.40.40 - du lundi au vendredi de 10:00 à 18:00 heures.